Política de Privacidade – Ravien

A Ravien valoriza a confiança de seus clientes e reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais. Este documento tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos usuários ao acessar nossa loja virtual e utilizar nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou realizar compras, você declara ciência e concordância com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações Coletadas

1.1. Informações de Cadastro: Ao criar uma conta ou efetuar uma compra em nossa loja virtual, coletamos dados pessoais como nome, endereço de e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega e demais informações necessárias para o processamento e a entrega do pedido.

1.2. Informações de Pagamento: Para processar transações, coletamos informações de pagamento, incluindo número do cartão de crédito, data de validade, código de segurança ou dados de outras formas de pagamento disponíveis. Ressaltamos que todas as transações são processadas por intermediários financeiros certificados, de forma criptografada e segura. A Ravien não armazena dados sensíveis de pagamento em seus sistemas.

1.3. Informações de Navegação e Uso do Site: Coletamos automaticamente informações sobre a interação do usuário com o site, como páginas acessadas, tempo de navegação, produtos visualizados, endereço IP, tipo de navegador, cookies e outras tecnologias que auxiliam na melhoria da experiência do cliente.

2. Finalidade do Uso das Informações

2.1. Processamento de Pedidos: As informações são utilizadas para viabilizar o processamento de compras, envio de confirmações, acompanhamento de entregas e comunicação sobre o status dos pedidos.

2.2. Aprimoramento da Experiência: Utilizamos os dados coletados para personalizar a navegação, sugerir produtos de interesse e otimizar a experiência do usuário em nosso site.

2.3. Comunicações de Marketing: Mediante autorização prévia do usuário, a Ravien poderá enviar comunicações promocionais, novidades, ofertas e conteúdos exclusivos. O cliente poderá, a qualquer momento, optar por não receber tais comunicações, utilizando os mecanismos de descadastramento disponibilizados em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

3. Compartilhamento de Informações

3.1. Prestadores de Serviço: Suas informações poderão ser compartilhadas com parceiros terceirizados estritamente necessários à operação, como empresas de pagamento, transportadoras e plataformas de logística, sempre limitados à finalidade de execução do serviço contratado.

3.2. Obrigação Legal: A Ravien poderá divulgar informações pessoais caso seja exigido por lei, autoridade judicial ou administrativa competente, ou para cumprimento de obrigações regulatórias.

4. Segurança e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos protocolos de segurança reconhecidos pelo mercado, tais como criptografia SSL, firewall e monitoramento contínuo de acessos.

Ainda assim, é importante destacar que nenhum sistema é totalmente imune a riscos digitais. Por isso, recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como o uso de senhas fortes e a não divulgação de credenciais a terceiros.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o usuário poderá, a qualquer tempo e mediante solicitação:

• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais;

• Solicitar a exclusão de seus dados, observadas as obrigações legais de retenção;

• Restringir ou se opor ao uso de seus dados para finalidades específicas;

• Solicitar a portabilidade de suas informações a outro fornecedor de serviços, nos termos da legislação aplicável.

Para exercer esses direitos, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Ravien.

6. Alterações desta Política

A Ravien reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir mudanças em nossas práticas, inovações tecnológicas ou exigências legais. Recomendamos que os usuários consultem esta página regularmente para manter-se atualizados.

7. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

📧 E-mail: contato@ravien.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: +55 11 91918-7011

Última atualização: 03/10/2025